Certificazione CEPAS per Venditori Professionali

Oggi si è concluso il percorso di certificazione CEPAS per Venditori Professionali.
Non è un punto di arrivo ma il punto di partenza di un nuovo percorso atto a garantire al cliente la massima professionalità e qualità nei servizi erogati.

• Comportarsi in modo scrupolosamente leale ed indipendente da condizionamenti di qualsiasi natura che possano influenzare il proprio operato nei confronti dei propri Clienti;
• non offrire omaggi o favori di qualsiasi natura al personale delle Aziende/Enti clienti o a loro rappresentanti o a qualsiasi altra persona interessata. Controllare inoltre che anche il personale, di cui si è eventualmente responsabili, non compia azioni di questo tipo;
• mantenere l'assoluta riservatezza verso terzi (segreto professionale) su qualsiasi informazione ottenuta presso i propri clienti e fatti comunque salvi i requisiti di legge;
• rispettare tutte le leggi vigenti con particolare riferimento alle prestazioni di servizi;
• fornire al cliente solo informazioni veritiere riguardo a caratteristiche di prodotti e servizi, riguardo alle condizioni contrattuali e riguardo a fatti ed altri elementi determinanti (restando invece piena libertà di espressione riguardo a opinioni, valutazioni, e giudizi);
• mantenere costantemente aggiornato il proprio livello di conoscenza tecnica ed il proprio repertorio comportamentale.