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Gestione Interventi assistenza tecnica

Si tratta di un’applicazione sviluppata per la gestione degli interventi di assistenza tecnica offerti ai nostri Clienti.

Può essere utilizzata sia da FileMaker Pro che via web mediante la modalità Instant Web Publishing.

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L’applicazione consente di registrare le attività effettuate durante gli interventi tecnici effettuati on-site o da remoto indicando Cliente, nominatico del richiedente l’intervento, data e ora di inizio e fine, tipologia, natura dell’intervento, ecc..

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Grazie a questi dati è possibile produrre mensilmente dei rapportini dettagliati degli interventi effettuati corredati da efficaci grafici che illustrano la ripartizione degli interventi relativamente a tipologie, durata, SLA, modalità.

Il rapportino inoltre fornisce visibilità al Cliente dei costi di ogni intervento, delle ricariche effettuate e del credito residuo ancora disponibile.

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